ডেলিভারি রাইডারদের জীবন: 35bd থেকে ডাউনলোড করা ফুড ডেলিভারি অ্যাপের কিছু ভালো-মন্দ কথা!
· অফিসিয়াল
গরম রোদে ঘাম ঝরানো আর অ্যাপের সাথে যুদ্ধ!
কী আর বলবো ভাই, রাইডারদের জীবনটাই এমন। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত বাইক নিয়ে চক্কর কাটছি, কাস্টমারের কাছে খাবার পৌঁছাচ্ছি। আর আমাদের প্রধান অস্ত্র কী? হ্যাঁ, এই স্মার্টফোন আর এর ভেতরের ফুড ডেলিভারি অ্যাপটা! সম্প্রতি 35bd থেকে একটা নতুন ফুড ডেলিভারি অ্যাপ ডাউনলোড করেছিলাম। ভেবেছিলাম, হয়তো নতুন কিছু পাবো, জীবনটা একটু সহজ হবে। কিন্তু কী যে বলব!
অ্যাপের সাথে আমার হাস্যকর অভিজ্ঞতা আর কিছু সমাধানের পথ:
- ম্যাপের সমস্যা: “আপনার গন্তব্য বাম দিকে!” বলে অ্যাপটা আমাকে ডান দিকে নিয়ে যাচ্ছে। কাস্টমার ফোন করে বলছে, “ভাই, আপনি তো ভুল রাস্তায়!” আর আমি ঘামতে ঘামতে ম্যাপ নিয়ে যুদ্ধ করছি। 35bd-তে যদি ম্যাপটা একটু বেশি আপডেটেড পাওয়া যেত!
- অর্ডার মিসিং: মাঝেমধ্যে অ্যাপে অর্ডার ঠিকমতো দেখাচ্ছে না বা নোটিফিকেশন আসছে না। কাস্টমার অপেক্ষা করছে, আর আমি জানিই না আমার কাছে কোনো নতুন অর্ডার এসেছে। তখন মনে হয়, অ্যাপটা আমার সাথে মশকরা করছে!
- পেমেন্ট ঝামেলা: ক্যাশ অন ডেলিভারি ঠিক আছে, কিন্তু অনলাইন পেমেন্টের হিসাব মাঝে মাঝে এমন জট পাকিয়ে দেয় যে মাথায় হাত দিতে হয়। অ্যাপের ইন্টারফেসে যদি পেমেন্টের বিষয়টা আরও সহজ আর স্বচ্ছ থাকত!
- কাস্টমার সাপোর্ট: কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে করতেই আমাদের অর্ধেক সময় চলে যায়। দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা থাকলে খুব ভালো হতো।
অবশ্য, সব খারাপও না। অ্যাপটা কিছু ক্ষেত্রে ভালোও। যেমন, অফ-পিক আওয়ারেও অর্ডার পাচ্ছি, যা আগে পেতাম না। 35bd-তে যেহেতু অনেক অ্যাপ পাওয়া যায়, তাই আমি আশা করি ভবিষ্যতে এই অ্যাপগুলোর ডেভেলপাররা আমাদের রাইডারদের কথা একটু ভাববে। আমাদের পরিশ্রমটা অ্যাপের কারণে যেন আরও বাড়ে না যায়, বরং সহজ হয়। একটা ভালো, মসৃণ অ্যাপ আমাদের কাজকে অনেক আনন্দদায়ক করে তোলে। তো, আপনারাও যদি 35bd থেকে কোনো ডেলিভারি অ্যাপ ডাউনলোড করেন, একটু দেখে-শুনে করবেন!
